ZLAR

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

Última atualização: 05 de agosto de 2026

Esta Política de Privacidade explica como a ZLAR coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais nos seus sites, sistemas e serviços.

1. IDENTIFICAÇÃO DA CONTROLADORA

A controladora dos dados pessoais tratados para a operação da Rede ZLAR é:

Razão social: ZLAR DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS LTDA Nome comercial: ZLAR - Rede de Corretores CNPJ: 65.807.197/0001-10 Endereço: Rua Pais Leme, 215, conjunto 1713, Pinheiros, São Paulo – SP, CEP 05424-150 Canal de privacidade: [email protected] Canal de suporte: [email protected] Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: Vinicius Vollrath

Para determinadas operações realizadas por corretores, imobiliárias ou outros usuários profissionais, a definição dos papéis de controlador e operador dependerá da finalidade e das decisões tomadas por cada participante, conforme explicado nesta Política.

2. ESCOPO DE APLICAÇÃO

Esta Política aplica-se aos seguintes ambientes, em conjunto denominados “Ambientes ZLAR”:

domínio zlar.net;
domínio redezlar.com.br;
subdomínios vinculados a esses endereços;
páginas públicas de corretores, imobiliárias e imóveis;
painéis administrativos e áreas autenticadas;
aplicativos móveis, caso disponibilizados;
APIs, webhooks e integrações da ZLAR;
formulários de pré-inscrição, cadastro e atendimento;
comunicações realizadas por e-mail, WhatsApp ou outros canais oficiais; e
demais funcionalidades digitais que indiquem expressamente a aplicação desta Política.

Esta Política não se aplica a sites, aplicativos ou serviços de terceiros acessados por links ou integrações, os quais possuem suas próprias políticas de privacidade.

3. A QUEM ESTA POLÍTICA SE APLICA

Esta Política pode abranger dados pessoais de:

visitantes dos sites;
pessoas inscritas em listas de espera ou pré-inscrição;
corretores de imóveis;
representantes e colaboradores de imobiliárias;
proprietários e responsáveis por imóveis;
compradores, vendedores, locadores e locatários;
leads e clientes cadastrados por usuários profissionais;
prestadores de serviços, parceiros e fornecedores;
pessoas que entrem em contato com a ZLAR; e
representantes legais ou procuradores.

A Plataforma é direcionada a pessoas maiores de 18 anos e profissionais com capacidade para exercer as atividades correspondentes.

4. PAPÉIS NO TRATAMENTO DE DADOS

4.1. ZLAR como controladora

A ZLAR normalmente atua como controladora quando decide as finalidades e os meios relacionados a:

cadastro e autenticação de contas;
gestão de planos e assinaturas;
segurança da Plataforma;
prevenção a fraudes e abusos;
verificação cadastral e profissional;
gestão de páginas públicas;
atendimento e suporte;
funcionamento, análise e melhoria da Plataforma;
moderação de conteúdo;
cumprimento de obrigações legais; e
manutenção de registros técnicos e trilhas de auditoria.

4.2. Usuários profissionais como controladores

Corretores e imobiliárias normalmente atuam como controladores dos dados de clientes, leads, proprietários e terceiros que inserem na Plataforma para realizar suas atividades profissionais.

Esses usuários são responsáveis por:

possuir uma base legal válida para coletar e utilizar os dados;
informar os titulares sobre o tratamento;
coletar apenas os dados necessários;
respeitar pedidos e direitos dos titulares;
utilizar os dados somente para finalidades legítimas;
proteger os dados contra acesso indevido; e
não inserir na Plataforma dados obtidos de maneira ilícita.

4.3. ZLAR como operadora

Quando a ZLAR apenas armazena, organiza ou processa dados de leads, clientes ou proprietários seguindo as instruções de um usuário profissional, poderá atuar como operadora.

Mesmo nessas situações, a ZLAR poderá atuar como controladora para finalidades próprias e legítimas, como segurança, prevenção a fraudes, registros de acesso, cumprimento legal e proteção da Plataforma.

4.4. Compartilhamento entre usuários

Quando um usuário compartilhar dados com outro corretor, imobiliária ou participante de uma parceria, cada destinatário será responsável pelo tratamento que realizar posteriormente.

O acesso a esses dados deverá respeitar as permissões, finalidades e regras da Plataforma.

5. DADOS PESSOAIS QUE PODEMOS TRATAR

Dependendo da forma de utilização dos Ambientes ZLAR, poderemos tratar as categorias descritas a seguir.

5.1. Dados cadastrais e de contato

nome completo;
endereço de e-mail;
número de telefone e WhatsApp;
cidade, estado e região de atuação;
endereço;
CPF, quando necessário;
data de nascimento, quando necessária à identificação;
fotografia de perfil; e
dados de representantes de pessoas jurídicas.

5.2. Dados profissionais

número e unidade federativa do CRECI;
situação cadastral profissional;
imobiliária ou empresa vinculada;
cargo ou função;
CNPJ e razão social;
áreas e regiões de atuação;
especialidades profissionais;
biografia e apresentação profissional; e
histórico de participação na Rede.

5.3. Dados de verificação

Quando necessário e mediante informação específica, poderemos solicitar:

documentos de identificação;
comprovantes de vínculo profissional;
documentos societários;
comprovação de inscrição profissional;
comprovantes de endereço; e
outros elementos necessários para prevenir fraude ou confirmar identidade.

A ZLAR não utilizará dados biométricos sem comunicação específica sobre a finalidade, a necessidade, a base legal e as medidas de segurança correspondentes.

5.4. Dados sobre imóveis

endereço e localização;
coordenadas geográficas;
características físicas;
valor e condições anunciadas;
fotografias, vídeos e plantas;
documentos e autorizações;
identificação do responsável pelo imóvel;
dados de proprietário ou representante;
histórico de publicação;
status e disponibilidade; e
informações sobre origem e captação.

Dados de proprietários, moradores ou responsáveis não serão exibidos publicamente, salvo quando houver autorização, necessidade e finalidade legítima.

5.5. Dados de leads e clientes

nome;
telefone e e-mail;
imóvel ou tipo de imóvel de interesse;
localização pretendida;
faixa de preço;
origem do lead;
corretor responsável;
registros de contatos;
visitas, propostas e etapas do atendimento;
preferências declaradas; e
observações profissionais pertinentes.

O usuário que inserir esses dados deverá assegurar que sua obtenção e utilização sejam legítimas.

5.6. Comunicações e interações

mensagens trocadas na Plataforma;
comentários e observações;
anexos;
solicitações de parceria;
registros de interesse;
respostas a notificações;
histórico de atendimento; e
comunicações encaminhadas ao suporte.

5.7. Dados sobre parcerias e comissão

usuários participantes;
imóvel ou oportunidade relacionada;
percentuais ou valores declarados;
condições informadas pelos participantes;
registros de aceite;
datas e horários;
alterações realizadas;
status informado pelos usuários; e
histórico de eventos.

Esses dados são utilizados para organização e rastreabilidade. A ZLAR não recebe, custodia, garante ou distribui comissões imobiliárias.

5.8. Dados de assinatura e pagamento

plano contratado;
preço e periodicidade;
CPF ou CNPJ de faturamento;
endereço de cobrança;
identificador da transação;
meio de pagamento utilizado;
status do pagamento;
cupons ou descontos; e
histórico de cobrança e cancelamento.

Os dados completos do cartão poderão ser tratados diretamente pelo processador de pagamento. A ZLAR não deverá armazenar o número completo do cartão ou seu código de segurança.

5.9. Dados técnicos e de segurança

endereço IP;
data e hora de acesso;
navegador e sistema operacional;
modelo e identificadores do dispositivo;
páginas e funcionalidades acessadas;
eventos de autenticação;
logs de erro;
identificadores de sessão;
tentativas de acesso indevido;
eventos de segurança; e
informações necessárias à prevenção de fraudes.

5.10. Cookies e tecnologias semelhantes

Poderemos utilizar cookies, armazenamento local, pixels, identificadores e tecnologias semelhantes para autenticação, segurança, preferências, funcionamento e análise dos Ambientes ZLAR.

5.11. Dados obtidos por integrações

Quando o usuário ativar uma integração, poderemos receber ou transmitir dados para:

CRMs;
portais imobiliários;
sistemas de gestão;
serviços de mapas;
ferramentas de comunicação;
processadores de pagamento;
ferramentas de análise;
serviços de inteligência artificial; e
outras aplicações autorizadas pelo usuário.

Os dados serão limitados ao necessário para a integração selecionada.

6. COMO OBTEMOS OS DADOS

Podemos obter dados:

diretamente do titular;
por meio de corretores ou imobiliárias;
por formulários e cadastros;
durante a utilização da Plataforma;
por integrações autorizadas;
de bases públicas profissionais;
de prestadores de verificação;
por cookies e registros técnicos;
por comunicações com o suporte; e
a partir de informações publicamente disponibilizadas, quando houver finalidade legítima e compatibilidade com a legislação.

7. PARA QUE UTILIZAMOS OS DADOS

Podemos tratar dados pessoais para:

gerenciar pré-inscrições e listas de espera;
enviar convites para acesso;
criar, autenticar e manter contas;
verificar identidade e habilitação profissional;
disponibilizar perfis e páginas públicas;
permitir a publicação e a gestão de imóveis;
organizar carteiras e oportunidades;
permitir comunicação entre usuários;
gerenciar leads e históricos de atendimento;
registrar parcerias e informações de comissão;
operar planos, assinaturas e cobranças;
prestar suporte;
integrar a Plataforma a serviços autorizados;
personalizar funcionalidades;
recomendar conteúdos ou imóveis relevantes;
detectar duplicidade de imóveis;
moderar textos, imagens e arquivos;
prevenir fraude, abuso e acesso indevido;
realizar análises estatísticas e melhorar os Serviços;
enviar comunicações transacionais;
enviar comunicações promocionais, quando permitido;
cumprir obrigações legais e regulatórias;
atender autoridades competentes; e
exercer ou defender direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais.

8. BASES LEGAIS

Conforme a finalidade e o contexto, a ZLAR poderá fundamentar o tratamento em:

consentimento;
execução de contrato ou procedimentos preliminares;
cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
exercício regular de direitos;
legítimo interesse da ZLAR ou de terceiros;
proteção do crédito, quando aplicável; e
prevenção a fraudes e segurança do titular em processos de identificação e autenticação, quando aplicável.

O consentimento não será utilizado de forma genérica para tratamentos que possuam outra base legal apropriada.

Quando o tratamento depender de consentimento, o titular poderá revogá-lo, sem que isso afete os tratamentos realizados anteriormente de forma legítima.

9. DADOS PESSOAIS SENSÍVEIS

A ZLAR não solicita normalmente dados pessoais sensíveis, como informações de saúde, biometria, religião, opinião política, origem racial ou étnica e vida sexual.

Os usuários não deverão inserir esses dados em descrições de imóveis, imagens, mensagens, observações ou documentos, salvo quando houver necessidade comprovada, base legal adequada e autorização para o tratamento.

Se forem identificados dados sensíveis desnecessários, a ZLAR poderá ocultá-los, restringi-los ou removê-los.

10. DADOS EXIBIDOS PUBLICAMENTE

Conforme a funcionalidade utilizada e as configurações escolhidas, poderão ser exibidos publicamente:

nome profissional;
fotografia;
número e unidade federativa do CRECI;
imobiliária ou empresa vinculada;
biografia;
cidade e região de atuação;
imóveis publicados;
indicadores profissionais;
meios de contato expressamente autorizados; e
outras informações marcadas como públicas.

Páginas públicas poderão ser acessadas sem autenticação e indexadas por mecanismos de busca.

Não serão públicos por padrão:

dados completos de leads;
documentos de identificação;
informações bancárias;
dados de pagamento;
notas privadas;
mensagens privadas;
documentos de imóveis;
dados privados de proprietários; e
endereço completo ou localização precisa quando a funcionalidade adotar restrição de visibilidade.

O usuário deverá revisar as informações antes de torná-las públicas.

11. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A ZLAR poderá compartilhar dados pessoais com:

11.1. Outros usuários

Dados poderão ser compartilhados com corretores, imobiliárias, gestores e participantes de parcerias, conforme as permissões e funcionalidades utilizadas.

11.2. Prestadores de serviços

Poderemos utilizar prestadores de:

infraestrutura e hospedagem;
banco de dados e armazenamento;
distribuição de conteúdo e segurança;
e-mail e comunicação;
atendimento e suporte;
processamento de pagamentos;
análise de uso e desempenho;
mapas e geolocalização;
verificação de identidade;
prevenção a fraudes;
monitoramento técnico;
inteligência artificial; e
consultoria jurídica, contábil e de segurança.

Esses prestadores deverão tratar os dados de acordo com instruções, contratos, deveres de confidencialidade e medidas de proteção adequadas.

11.3. Integrações escolhidas pelo usuário

Quando o usuário ativar uma integração, os dados necessários poderão ser compartilhados com o respectivo serviço.

Antes de ativar a integração, o usuário deverá analisar as condições e a política de privacidade do terceiro.

11.4. Autoridades e exercício de direitos

Poderemos compartilhar dados para:

cumprir ordem judicial;
atender obrigação legal;
responder a autoridade competente;
investigar fraude ou ilícito;
proteger direitos e segurança; ou
apresentar defesa em processos.

11.5. Operações societárias

Em caso de reorganização, fusão, aquisição, investimento ou transferência de ativos, os dados poderão ser analisados ou transferidos, observados confidencialidade, necessidade e continuidade da proteção.

A ZLAR não vende dados pessoais para terceiros.

12. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL

Alguns prestadores de infraestrutura, armazenamento, comunicação, análise ou inteligência artificial poderão processar dados em outros países.

Quando ocorrer transferência internacional, a ZLAR adotará mecanismos admitidos pela legislação, incluindo:

decisão de adequação;
cláusulas-padrão contratuais aprovadas pela ANPD;
cláusulas contratuais específicas;
normas corporativas globais; ou
outras hipóteses legalmente autorizadas.

A transferência será limitada aos dados necessários e estará sujeita a medidas de segurança e proteção compatíveis com a LGPD.

O titular poderá solicitar informações adicionais sobre países e mecanismos utilizados pelo canal de privacidade.

13. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

13.1. Cookies necessários

São utilizados para:

autenticação;
manutenção de sessão;
segurança;
prevenção a fraude;
balanceamento de carga; e
funcionamento básico dos sites.

Esses cookies não dependem de consentimento quando forem estritamente necessários.

13.2. Cookies de funcionalidade

Permitem lembrar preferências, idioma, localização geral e configurações escolhidas pelo usuário.

13.3. Cookies analíticos

Permitem compreender utilização, desempenho, erros e navegação nos Ambientes ZLAR.

13.4. Cookies de publicidade

Somente serão utilizados se indicados no painel de preferências e após a obtenção do consentimento necessário.

13.5. Gerenciamento

Nos Ambientes ZLAR, o visitante deverá poder:

aceitar todos os cookies;
rejeitar cookies não essenciais;
escolher categorias; e
alterar suas preferências posteriormente.

A relação atualizada de cookies, fornecedores, finalidades e prazos deverá estar disponível no painel ou na Política de Cookies.

Como zlar.net e redezlar.com.br são domínios distintos, poderá ser necessário registrar preferências separadamente em cada domínio.

14. INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL E TRATAMENTO AUTOMATIZADO

A ZLAR poderá utilizar sistemas automatizados ou inteligência artificial para:

detectar anúncios duplicados;
identificar fraude ou abuso;
moderar conteúdo;
detectar dados pessoais indevidos em textos ou imagens;
organizar descrições;
recomendar imóveis ou conteúdos;
gerar resumos;
classificar qualidade de anúncios; e
apoiar atendimento e produtividade.

Resultados automatizados poderão conter erros e não deverão ser considerados avaliação jurídica, profissional ou garantia sobre usuários ou imóveis.

Quando uma decisão tomada exclusivamente por tratamento automatizado afetar significativamente os interesses do titular, ele poderá solicitar sua revisão e informações sobre os critérios utilizados, observados os segredos comercial e industrial.

A ZLAR deverá adotar supervisão humana proporcional ao risco da decisão.

15. SEGURANÇA DOS DADOS

A ZLAR adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração, comunicação ou utilização indevida.

Essas medidas poderão incluir:

controle de acesso baseado em perfis;
autenticação;
registros de auditoria;
criptografia quando tecnicamente aplicável;
monitoramento de eventos;
cópias de segurança;
segregação de ambientes;
atualização de sistemas;
gestão de vulnerabilidades;
contratos de confidencialidade; e
procedimentos de resposta a incidentes.

Nenhum sistema é absolutamente seguro. O usuário também deverá proteger sua senha, dispositivos e credenciais.

O usuário deverá comunicar imediatamente qualquer suspeita de acesso indevido.

16. INCIDENTES DE SEGURANÇA

Quando ocorrer incidente de segurança envolvendo dados pessoais, a ZLAR avaliará:

natureza e extensão dos dados;
titulares afetados;
riscos e possíveis consequências;
medidas de contenção; e
necessidade de comunicação.

Quando exigido pela legislação, a ZLAR comunicará o incidente à ANPD e aos titulares afetados nos prazos e condições regulamentares.

17. RETENÇÃO E ELIMINAÇÃO

Os dados serão mantidos pelo período necessário às finalidades informadas, à prestação dos Serviços, ao cumprimento de obrigações e ao exercício regular de direitos.

Como referência:

17.1. Pré-inscrição e lista de espera

Serão mantidas enquanto houver interesse demonstrado e, em regra, por até 24 meses após a última interação, salvo renovação da manifestação ou necessidade legal.

17.2. Marketing

Serão mantidos até a revogação do consentimento, cancelamento da inscrição ou 24 meses de inatividade, conforme o que ocorrer primeiro, ressalvados registros mínimos necessários para demonstrar o descadastramento.

17.3. Conta e perfil

Serão mantidos enquanto a conta estiver ativa e, após o encerramento, pelo período necessário ao cumprimento de obrigações e à defesa de direitos.

17.4. Registros de acesso

Os registros de acesso à aplicação serão mantidos pelo prazo legal mínimo de seis meses, podendo permanecer por período superior quando houver obrigação, ordem válida, investigação de segurança ou necessidade de exercício de direitos.

17.5. Imóveis, leads, mensagens, parcerias e comissão

Serão mantidos durante a utilização da Plataforma e, após o encerramento ou conclusão da operação, pelo período necessário para rastreabilidade, cumprimento de obrigações e resolução de disputas.

17.6. Dados financeiros e fiscais

Serão mantidos pelos prazos previstos na legislação fiscal, contábil e regulatória aplicável.

17.7. Suporte

Comunicações de suporte poderão ser mantidas pelo período necessário para atendimento, auditoria, melhoria e defesa de direitos.

17.8. Backups

Dados excluídos dos sistemas ativos poderão permanecer em backups protegidos até sua substituição pelo ciclo normal de retenção, sem utilização para novas finalidades.

Ao final do período aplicável, os dados serão eliminados, anonimizados ou mantidos apenas quando houver fundamento legal.

18. DIREITOS DOS TITULARES

O titular poderá solicitar:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente;
portabilidade, observada a regulamentação;
eliminação de dados tratados com consentimento, salvo exceções legais;
informação sobre compartilhamentos;
informação sobre a possibilidade e as consequências de não fornecer consentimento;
revogação do consentimento;
oposição a tratamento realizado em desconformidade;
revisão de decisões exclusivamente automatizadas; e
informações sobre critérios utilizados em decisões automatizadas, quando aplicável.

O pedido poderá ser encaminhado para [email protected].

A ZLAR poderá solicitar informações para confirmar a identidade do requerente e impedir acesso indevido.

Quando não for possível atender integralmente ao pedido, a ZLAR informará as razões jurídicas, técnicas ou operacionais aplicáveis.

A exclusão de dados não será realizada quando sua conservação for necessária para:

cumprimento de obrigação legal;
exercício regular de direitos;
prevenção a fraudes;
proteção da segurança;
transferência autorizada; ou
outras hipóteses previstas na legislação.

O titular também poderá apresentar petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, após buscar atendimento junto à ZLAR.

19. COMUNICAÇÕES

19.1. Comunicações necessárias

A ZLAR poderá encaminhar mensagens relacionadas a:

cadastro;
segurança;
autenticação;
assinatura;
pagamentos;
alterações contratuais;
interações na Rede;
suporte; e
funcionamento dos Serviços.

Essas mensagens são necessárias à prestação da Plataforma e não são comunicações promocionais.

19.2. Comunicações promocionais

Newsletters, campanhas e ofertas serão enviadas quando houver base legal adequada.

O titular poderá cancelar o recebimento por meio do link de descadastramento ou pelo canal de privacidade.

O cancelamento de marketing não impede o envio de comunicações necessárias ao funcionamento da conta.

20. RESPONSABILIDADES DOS USUÁRIOS

Os usuários deverão:

inserir apenas dados necessários;
possuir base legal para dados de terceiros;
informar clientes, leads e proprietários sobre o tratamento;
manter dados atualizados;
respeitar as permissões de acesso;
não divulgar dados pessoais em campos públicos indevidos;
revisar imagens e documentos antes da publicação;
não utilizar dados para spam ou finalidade incompatível;
atender aos direitos dos titulares pelos quais sejam responsáveis; e
comunicar incidentes ou solicitações relacionadas aos dados inseridos.

É proibido inserir dados pessoais, informações de contato ou dados sensíveis de terceiros nas descrições e imagens de imóveis com a finalidade de contornar os mecanismos de privacidade, rastreabilidade ou comunicação da Plataforma.

21. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, regulatórias, técnicas ou operacionais.

Alterações relevantes serão comunicadas por aviso na Plataforma, e-mail ou outro canal cadastrado.

A versão vigente, sua data de atualização e, quando pertinente, um histórico das principais alterações permanecerão disponíveis nos Ambientes ZLAR.

22. CONTATO E ENCARREGADO

Para exercer direitos, comunicar incidentes ou esclarecer dúvidas sobre privacidade:

Controladora: ZLAR DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS LTDA CNPJ: 65.807.197/0001-10 Endereço: Rua Pais Leme, 215, conjunto 1713, Pinheiros, São Paulo – SP, CEP 05424-150 Encarregado: Vinicius Vollrath E-mail de privacidade: [email protected] E-mail de suporte: [email protected] Sites: zlar.net e redezlar.com.br